Condizioni d’uso dell’App Recubon
1.0 Chi siamo e che cosa disciplinano queste Condizioni
1.1. Le presenti Condizioni d’Uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo, da parte di utenti consumatori, dell’applicazione mobile “Recubon” (di seguito, “App”), gestita da Nexjema Srl, con sede legale in Via Buozzi 18 Pistoia (PT) C.F./P.IVA 02124120474, e-mail info@nexjema.it PEC nexjema@pec.it (di seguito, “Nexjema srl”).
1.2. Recubon è una piattaforma digitale che consente agli utenti di:
a) Ricevere, archiviare e gestire in formato digitale i propri titoli di acquisto (scontrini, fatture, ricevute);
b) Digitalizzare scontrini cartacei tramite acquisizione fotografica, tramite mail, QR code o upload di file;
c) Partecipare a programmi fedeltà, concorsi a premio e iniziative promozionali promosse dalla Società o dai suoi Partner;
d) Monitorare e analizzare le proprie abitudini di spesa tramite strumenti di statistica;
e) Accedere a offerte personalizzate e sconti basati sul proprio profilo di consumo.
1.3. Scaricando l’App, registrando un account o utilizzando i servizi disponibili tramite l’App, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni.
1.4. L’Informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile al seguente link e costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
1.5. Si precisa che ai fini della gestione della propria contabilità/fiscalità e Garanzia Legale di conformità (sia in caso di documenti digitali ricevuti direttamente in formato digitale, sia foto o file caricati direttamente dall’Utente) potranno essere utili come prova d’acquisto ma la loro accettazione potranno dipendere dal venditore o dal produttore. Per una maggiore sicurezza è necessario assicurarsi che lo scontrino sia completo, leggibile e che sia conservato anche in modalità cartacea (se ricevuto). Nexjema srl non è responsabile per eventuali contestazioni, rifiuti o limiti di garanzia da parte del venditore/produttore. L’Utente resta responsabile per la corretta gestione dei documenti fiscali per proprie finalità.
2.0 Partecipazione a Concorsi e Servizi Premium
2.1. L’accesso a eventuali concorsi a premio tramite l’App è regolato, oltre che dalle presenti Condizioni, dallo specifico regolamento di ogni singola iniziativa, che l’utente dovrà consultare e accettare separatamente.
2.2. Qualora l’App rendesse disponibili funzionalità a pagamento o abbonamenti, i prezzi e le modalità di addebito saranno indicati chiaramente prima dell’acquisto.
2.3. I pagamenti sono gestiti esclusivamente tramite fornitori autorizzati (es. Apple Pay, Google Pay, Stripe); la Società non tratta i dati completi degli strumenti di pagamento.
3.0 Modifiche delle Condizioni e modifiche dell’App
3.1. Nexjema srl può modificare le presenti Condizioni solo per motivi giustificati, quali:
a) adeguamenti normativi o regolamentari;
b) esigenze di sicurezza, prevenzione frodi o tutela dell’infrastruttura tecnica;
c) miglioramenti tecnici o funzionali dell’App;
d) cambiamenti nei servizi offerti o nei partner tecnici e commerciali;
e) necessità di correggere errori materiali, refusi o incongruenze.
3.2. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai rapporti già terminati.
3.3. Se una modifica incide in modo rilevante sui diritti dell’utente o sull’utilizzo dell’App, Nexjema srl ne darà comunicazione con congruo preavviso mediante e-mail, messaggio in-app o altro supporto durevole idoneo.
3.4. Se una modifica del servizio digitale comporta un impatto negativo non trascurabile per l’utente, l’utente ha diritto di interrompere il rapporto senza costi entro il termine indicato nella comunicazione e, comunque, nei casi previsti dalla legge.
3.5. Gli aggiornamenti necessari per mantenere la sicurezza, la conformità o il corretto funzionamento dell’App possono essere effettuati anche senza preavviso individuale quando l’urgenza lo richieda; in tal caso Nexjema srl fornirà, appena ragionevolmente possibile, un’informazione successiva chiara sulle ragioni dell’intervento.
3.6. Qualora l’utente non accetti le modifiche, potrà cessare di utilizzare l’App e chiedere la chiusura del proprio account secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni.
4.Disponibilità dell’App, qualità del servizio e limiti di responsabilità
4.1. Nexjema srl si impegna a mantenere l’App accessibile e funzionante con ragionevole continuità e ad adottare misure proporzionate per correggere eventuali malfunzionamenti.
4.2. L’utente prende atto che:
a) l’App può subire interruzioni, aggiornamenti, manutenzioni o limitazioni temporanee;
b) il funzionamento dell’App può dipendere dalla connessione internet, dal dispositivo utilizzato e da servizi terzi non controllati direttamente da Nexjema srl.
4.3. Nexjema srl adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e affidabili le informazioni mostrate nell’App, ma non garantisce che ogni dato proveniente da terzi sia sempre completo, aggiornato o privo di errori.
4.4. Salvo i diritti inderogabili riconosciuti all’utente dalla legge, Nexjema srl non è responsabile per:
a) Errori o inesattezze nei dati degli scontrini trasmessi da terzi;
b) difetti, guasti, sospensioni o modifiche dei servizi di connettività, roaming, geolocalizzazione o pagamento erogati da terzi;
c) uso improprio dell’App da parte dell’utente o violazione delle presenti Condizioni;
d) danni derivanti da dati inesatti comunicati a Nexjema srl da terzi, ferma restando la responsabilità di Nexjema srl per la corretta gestione dei reclami di propria competenza.
4.5. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Nexjema srl nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
4.6. Restano in ogni caso fermi i diritti dell’utente previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei contenuti e servizi digitali.
5.0 Diritto di recesso
5.1. L’utente può chiedere in ogni momento la cancellazione del proprio account tramite le impostazioni dell’App o scrivendo ai recapiti indicati all’art. 10.
5.2. La cancellazione dell’account comporta la perdita dell’accesso agli scontrini archiviati, salvo quanto previsto dall’Informativa Privacy per gli obblighi di legge.
6.0 Registrazione, account e corretto utilizzo
6.1. Per utilizzare i servizi di Recubon è necessaria la creazione di un account personale.
6.2. L’utente si impegna a fornire dati corretti, aggiornati e completi e a mantenerli tali nel tempo.
6.3. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dell’uso del proprio account, salvo prova di utilizzo non autorizzato non imputabile all’utente.
6.4. Nexjema srl può sospendere o limitare l’accesso all’App in caso di:
a) uso illecito o fraudolento;
b) violazione grave delle presenti Condizioni;
c) rischio per la sicurezza dell’App, degli utenti o dei partner tecnici;
d) mancato pagamento degli importi dovuti, ove applicabile.
6.5. Salvo i casi di urgenza, Nexjema srl comunica all’utente la sospensione e, quando possibile, consente la regolarizzazione della posizione.
7.0 Proprietà intellettuale e licenza d’uso
7.1. L’App, il software, l’interfaccia, i testi, i marchi, i loghi, la grafica, le banche dati e ogni altro contenuto protetto disponibile nell’App sono di proprietà di Nexjema srl o dei rispettivi licenzianti.
7.2. Nexjema srl concede all’utente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per scaricare, installare e utilizzare l’App per finalità esclusivamente personali e non commerciali, nel rispetto delle presenti Condizioni.
7.3. Salvo quanto consentito dalla legge, l’utente non può:
a) copiare, distribuire, modificare o creare opere derivate dell’App;
b) decodificare, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente;
c) utilizzare sistemi automatizzati di scraping, data mining o raccolta massiva di dati;
d) usare l’App per finalità illecite o commerciali non autorizzate.
8.0 Durata, cessazione e cancellazione dell’account
8.1. Le presenti Condizioni restano efficaci finché l’utente utilizza l’App o mantiene un account attivo.
8.2. L’utente può in qualsiasi momento cessare l’utilizzo dell’App e chiedere la cancellazione dell’account, fermo restando l’adempimento delle obbligazioni di pagamento già maturate e la conservazione dei dati nei limiti previsti dalla legge e dall’Informativa Privacy (si veda punto 1.4 del presente documento).
8.3. Nexjema srl può recedere o chiudere l’account dell’utente in caso di violazioni gravi, frode, uso illecito o impossibilità sopravvenuta di erogare il servizio, dandone comunicazione all’utente, salvo i casi di urgenza o impedimento.
9.0 Legge applicabile e controversie
9.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
9.2. Se l’utente riveste la qualifica di consumatore e ha residenza o domicilio in Italia, per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.
9.3. Resta salva la possibilità di ricorrere ai sistemi di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente applicabili.
10.0 Contatti
Per informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni relative alle presenti Condizioni, l’utente può contattare:
Nexjema srl Via Buozzi 18 (PT), e-mail support@nexjema.eu PEC nexjema@pec.it